Voici les étapes d'installation du client DW-agent qui permet à nos technicien⋅ne⋅s de prendre la main sur votre ordinateur.
Nous précisions que contrairement à TeamViewer ou AnyDesk, DW-agent est un logiciel libre.
1. Téléchargement de l'installeur
Se rendre sur la page web : https://www.dwservice.net/fr/download.html
On accède à la page suivante qui donne le choix entre les
différents systèmes d'exploitation, ici nous traiterons l'installation
pour un système Mac :
Valider le téléchargement et attendre la fin de celui ci.
2. Installation
- Lancer l’exécuteur que vous avez téléchargé précédemment ( "clic droit" puis "ouvrir")
- Sur la fenêtre qui apparaît, cliquer sur "Ouvrir/Open" :
- Le Mac décompresse le fichier
- Deux fichiers apparaissent, DWagent et une note importante
- Faire un clic droit sur DWagent, puis cliquer sur "ouvrir/open" :
- L'interface d'installation de DWagent s'affiche enfin.
- cocher "Installer" puis cliquer "Suivant"
- le mot de passe de session Mac est demandé, cliquer ensuite sur "OK"
- ne pas modifier le chemin d'installation, cliquer "suivant"
- cocher "Oui" puis cliquer "Suivant"
- laisser l'installation se dérouler
- cocher "Entrez le code d'installation" puis cliquer "suivant"
- dans l'encadré, inscrire le code fournit par le technicien puis cliquer "Suivant"
- les actions "vérification du code d’installation" et "l'installation est terminée" se déroule
- cliquer "Fermer"
3. Configuration
Le
logiciel DW-agent sera automatiquement lancé sur l'ordinateur au
démarrage et sa présence peut être contrôlé en haut à droite de l'écran :
- Par précaution, il est important de cocher "Non" pour "l'Accès sans surveillance" pour garder le contrôle sur l'accès distant à votre ordinateur.
- Dans le cas d'un serveur, laisser "Oui" coché afin de faciliter les interventions d'administration de nos technicien⋅ne⋅s.
Date de mise à jour : 18/11/2022